Il tuo primo giorno con Sundeloro
Cosa succede concretamente quando un centro di riparazione accende il software per la prima volta, dalla configurazione iniziale alla prima scheda di lavoro.
Prima di aprire al pubblico
Il primo giorno inizia prima dell'apertura della saracinesca. Un referente del centro imposta i dati principali: il catalogo delle categorie di apparecchi trattate, i modelli più comuni, i listini base di manodopera e gli account per ogni operatore.
Non serve importare anni di storico per iniziare. È possibile partire con i dati essenziali e aggiungere informazioni più dettagliate, come lo storico dei ricambi, nelle settimane successive.
Le fasi della prima giornata
Configurazione account
Ogni operatore riceve un accesso personale, con permessi diversi a seconda che si tratti di accettazione, laboratorio o gestione magazzino.
Catalogo ricambi essenziale
Vengono inseriti i ricambi più utilizzati con le rispettive giacenze e soglie di riordino, così il magazzino è già utile dal primo giorno anche senza uno storico completo.
Prima scheda di accettazione
Il primo cliente della giornata viene registrato normalmente: dati, difetto dichiarato, fotografia. È il momento in cui il team verifica dal vivo come si comporta il flusso appena configurato.
Primo preventivo e prima notifica
Quando la prima diagnosi è completa, il preventivo parte via SMS. A fine giornata, la prima riparazione conclusa genera la prima notifica automatica di ritiro.
Cosa non cambia il primo giorno
Il modo in cui i tecnici valutano un guasto resta lo stesso. Il software non introduce nuove procedure diagnostiche, si limita a registrare in modo ordinato quello che il personale già sa fare. Questo riduce il tempo necessario perché il team si senta a proprio agio con lo strumento.
Alcuni centri scelgono di affiancare per i primi giorni il metodo cartaceo al software, finché non si sentono pronti a lasciare del tutto i vecchi moduli. È una scelta legittima, che dipende dall'organizzazione interna di ciascun centro.
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