Il programma didattico per imparare a usare il software
Un percorso pensato per chi lavora al banco accettazione, in laboratorio o al magazzino, con moduli distinti per ogni ruolo.
Perché serve un percorso formativo
Introdurre un nuovo strumento in un centro di riparazione richiede più di un semplice manuale. Chi lavora al banco accettazione ha esigenze diverse da chi gestisce il magazzino o da chi risponde alle richieste dei clienti al telefono.
Il programma didattico di Sundeloro è organizzato per ruolo, così ogni persona impara prima le funzioni che userà quotidianamente, e solo in seguito quelle più occasionali come la reportistica o la configurazione delle soglie di riordino.
Quattro moduli, dal più semplice al più tecnico
Modulo accettazione
Come compilare la scheda cliente, scattare e collegare le fotografie del difetto, e passare l'apparecchio in diagnosi in modo corretto.
Modulo preventivi
Come impostare un preventivo corretto, inviarlo via SMS e gestire i casi di mancata risposta del cliente entro i tempi previsti.
Modulo magazzino
Come registrare l'uso dei ricambi durante una riparazione, impostare le soglie minime e leggere l'elenco dei componenti da riordinare.
Modulo reportistica
Riservato ai responsabili: come leggere i riepiloghi periodici su volumi di lavoro, tempi medi e ricambi più richiesti.
Sessioni brevi, distribuite nel tempo
Sessione introduttiva
Una prima sessione guidata mostra la struttura generale del software: scheda cliente, stati di lavorazione e navigazione tra i moduli.
Pratica guidata sui casi reali
Le sessioni successive si concentrano su casi concreti del centro: una lavatrice in accettazione, un preventivo da approvare, un ricambio da scaricare a magazzino.
Supporto nelle prime settimane
Durante le prime settimane di utilizzo reale, è disponibile un canale diretto per chiarire dubbi operativi che emergono lavorando sul campo.
Aggiornamento sulle nuove funzioni
Quando vengono introdotte nuove funzioni al software, viene proposta una breve sessione di aggiornamento al personale già formato.
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